Konverents: "Fookuses on inimene. Mõõdame ja tõlgendame loodud kogemust"
Kutsume teid üritusele, mida viime läbi SinuLab OÜ-ga parnterluses juba neljandat korda.
Meie fookuses on alati olnud inimene. Nii klient kui töötaja ning oleme käsitlenud läbi aastate erinevaid teemasid, mis kliendi- ja töötajakogemuse kujundamisel olulised on. Seal hulgas juhtimist, mis omab suurt mõju mõlema sihtrühma kogemuse kujundamisele.
Sel aastal on konverentsi peateemaks “Mõõdame ja tõlgendame loodud kogemust” ning me toome teieni päeva, mis on täis süvitsiminekut, arutelusid ja praktilisi kogemuslugusid, mis käsitlevad tänapäeva juhtimise kõige olulisemaid aspekte.
Kellele loob konverents väärtust?
- Ettevõtete juhid
- Personalijuhid ja personalitöötajad
- Kliendikogemuse ja klienditeeninduse juhid
- Turundus- ja tooteüksuste juhid
Laval:
- Margus Nõlvak, Tele2 Eesti, tegevjuht
- Andres Kukke, Infovara, juhtimise infosüsteemide ja andmeanalüüsi ekspert
- Triinu Ojala, Kantar EMOR, kliendikogemuse uuringute juhtekspert
- Anniki Toming, SEB, teeninduskvaliteedi ja klienditagasiside juht
- Merje Kärner, Forus Eesti, personalijuht
- Andrus Kotri, VEHO Baltics, kliendikogemuse juht
- Lia Ratnik, juhtide koolitaja, suhtlemistreener ja arutelude juht
- Kaspar Roost, Swedbank AS disainioperatsioonide juht
- Jaanus Nieländer, United Motors tegevjuht
- Maarit Vabrit-Raadla, SinuLab OÜ digitaalse töötajakogemuse disainer
- Katri Rohesalu, Kliendikesksuse arendus OÜ asutaja ja konsultant
Soodushind 199 eur (+km) kehtib kuni 10. oktoobrini.
Programmi, esinejate tutvustuse ja registreerimisvormi leiad SIIT
Pakkumise aegumise kuupäev
Ettevõtte nimi:
Kliendikesksuse arendus OÜ
Ettevõtte tegevusala:
Äriteenused
E-post:
Telefon:
+37253406545