Kliendi- või koostööpartneri tagasiside kogumine ja küsitlused

Viime läbi multikeelseid kliendi- ja/või koostööpartnerite rahulolu-küsitlusi. Kombineeritud lahendusena vastavalt tellija soovile (1) e-kiri + (2) sms + (3) jäägile telefonikontakt. Selliselt on kogutud tagasiside hulk orienteeruvalt 80%. Samas jääb ära klientide korduv pommitamine samas kanalis ja saate väga laiaulatusliku tagasiside. Kui teha, siis hästi. :) Info kuvatakse teile Trendline interaktiivses kasutajaliideses vastavalt tellitud õigustele. Küsitlused viime läbi just teile sobivates keeltes (et kliendil mugavam vastata). Tulemusi saate vaadata samuti vaadata teile sobivas keeles (et teie saaksite aru, mida võõrkeelne klient on öelnud). See peab paika ka vabateksti kommentaaride puhul. Suurepärane lahendus mitmes riigis partnereid omavatele või teenuseid osutavatele ettevõtetele. Kuna keskkonna juurdepääs jääb teile avatuks, siis saate võrrelda erinevate aastate olukorda. Andmete gruppeerimine ja analüüsimine kõigi teie poolt vabalt antud oluliste parameetrite kaupa. Ehk näiteks saate vaarata mida arvavad "uued" kliendid vs "pikaaegsed" kliendi või näiteks "VIP" kliendid. Või kuidas tunnevad ennast meie töötaja "Marguse" hallatavad kliendid vs meie töötaja "Mari" hallatavad kliendid. Võrdlused piirkondade, tellitavate teenuste jne kaupa. Hea meelega teeme demo ja tutvustame võimalusi. 

Eero Palm
Trendline Analytics (25+ a. kogemust)
tegevjuht