Teeninduskultuur või -kultuuritus?

Seminaril saad teada, kuhu ja mis suunas areneb teeninduskultuur. Miks on oluline teeninduskultuuri loomisele ja edasiarendamisele panustada? Mõistad, miks on ettevõtted, kes teeninduse kvaliteediga järjepidevalt tegelevad edukamad ning saad teada, mis on esimesed sammud teeninduskultuuri parendamiseks.

TOIMUMISE AEG
9. oktoober 2019 kell 15.00-17.00, SPARK Demo, Narva mnt 3, Tartu

ESINEJAD

Mart Lättekivi, sTARTUp Day vabatahtlike juht


Carolin Aren, Caffeine kohvikuteketi brändijuht
Carolin on töötanud pea kogu tööealise aja teeninduses - alustades ettekandjaametist ning nüüdseks tegutseb Caffeine'i kohvikuteketi brändijuhina. Ta näinud ja läbi teinud omal käel erinevaid katsumusi, mis käivad käsikäes teenindussektoriga. Seega pole võõrad tööle mitteilmuvad teenindajad, suur kaadrivoolavus ja töökätepuudus, kuid ka rõõmud, nagu kollektiiv, kes on nagu teine pere ning suurepärased ja tööd südamega tegevad kolleegid. Olles teemas sees olnud juba omajagu, soovib ta jagada enda kogemust lootuses, et see aitab ka teistel luua mõnusamaid töökohti ning parandab koostööd juhtkonna ning eesliinitöötajate vahel.