Inspiratsioonihommik: Teenuste ja teeninduse areng

Inspiratsioonihommikul saad teada, kuhu ja mis suunas arenevad teenused ning teenindus. Kuidas IT-lahendused saavad osaks ettevõtte teeninduskultuurist? Kuidas teeninduskultuuri kaudu kliente hoida ja juurde võita?

TOIMUMISE AEG
2. aprill kell 09.00-11.00 Eesti Kaubandus-Tööstuskojas (Toom-Kooli 17, Tallinn)

ESINEJAD
Terje Ennomäe, Feelingstream asutaja ja juht
Terje juhib ettevõtet Feelingstream. Feelingstream loob müügi, turunduse ja teeninduse valdkonnas tehisintellekti. See intelligentne lahendus aitab püüda signaale, kui klient soovib osta, kui kliendil on lahkumise plaanid või kui klient on saanud negatiivse kliendikogemuse. Feelingstream’i arendatud intelligentne tarkvara kasutab kõnesid, e-maile, veebipöördumisi, tagasisidet või chati vestlusi, et aidata ettevõttel aru saada, kus on äriliselt olulised kontaktid.

Triin Randloo, koolitaja ja konsultant
Triin on pikaaegse kogemusega turundus- ja kommunikatsioonitaustaga spetsialist. Viimased aastad on ta vastutanud BONBON Lingerie turundustegevuste eest Aasias, Skandinaavias ning Beneluxi regioonis. Eelnevalt on Triin töötanud Bestselleri Grupis, Viking Motorsis, Bastionis, Presshouse’is ja TV3s. Triin on läbinud jaeturu kaupluste teeninduse treeningprogrammi ning teeninduskultuuri kvaliteet on just see valdkond, millesse soovib panustada.

Ära jää ilma järgmisest inspiratsioonihommikust 17. aprillil! Räägime mitmekesisusest ning selle võimalikust kasust ettevõtte arengule. Registreeru SIIN.