Mida arvad ettevõtja kohustusest teavitada tarbijat toodete vastupidavuse ja parandatavuse kohta?

Mis on plaanitavate muudatuste eesmärk?
Muudatuste eesmärk on võtta Eesti õigusesse üle direktiiv (EL) 2024/825, mille eesmärk on anda tarbijatele lepingueelset teavet vastupidavuse, parandatavuse ja uuenduste kättesaadavuse kohta

Keda mõjutab?

• Kõiki ettevõtjaid, kes müüvad kaupu või teenuseid tarbijatele (nii tavapoodides kui e-poodides)
• Tootjaid, kes peavad hakkama jagama infot parandatavuse ja tarkvarauuenduste kohta

Mis on olulisemad plaanitavad muudatused?

• Plaanitavate muudatuste kohaselt peavad edaspidi ettevõtjad (kauba müüjad) võtma kasutusele ühtlustatud teate tarbijate teavitamiseks sellest, milline on seadusest tulenev vastutus ja selle kestus, kui lepingu ese ei vasta nõuetele (eelnõu § § 1 p 3, 7, 11). Ühtlustatud teade tuleks esitada hästi märgatavalt, näiteks pilkupüüdvalt paigutatud plakatil poe seinal, kassade juures või veebimüügi korral üldise meeldetuletusena kaupa müüva ettevõtja veebisaidil. Ühtlustatud teate sisu ja kujunduse täpsemad nõuded on komisjoni rakendusmääruses (EL) 2025/1960 (vt seletuskirja lisa 1).
• Eelnõu kohaselt edaspidi kui tootja pakub kaubale vastupidavusega seotud garantiid, tuleb tarbijat teavitada sellest ühtlustatud märgisega. See tuleb esitada vaid juhul, kui tootja otsustab tootele pakkuda lisaks seadusest tulenevale garantiile ka vastupidavusega seotud müügigarantiid. Teave müügigarantiide kohta peab jõudma ettevõtjani otse tootjalt (eelnõu § 1 p 3, 7, 11). Ühtlustatud märgis tuleks esitada hästi märgatavalt ja seda tuleks kasutada viisil, mis võimaldab tarbijatel hõlpsasti kindlaks teha, millisel konkreetsel kaubal on kogu kaupa hõlmav vastupidavusega seotud garantii, näiteks paigutades märgise otse selle kauba pakendile, esitades märgise hästi märgatavalt riiulil, kus asub sellise garantiiga hõlmatud kaup, või paigutades selle otse kauba pildi kõrvale internetimüügi puhul. Ühtlustatud märgise sisu ja kujunduse täpsemad nõuded on sätestatud komisjoni rakendusmääruses (EL) 2025/1960 (vt seletuskirja lisa 1)).
• Plaanitavate muudatuste kohaselt peavad tarbijate teadlikumate tehinguotsuste soodustamiseks ettevõtjad (kauba müüjad) esitama lepingu eseme kohta tootja antud parandatavushinde, kui see on asjakohane (eelnõu § 1 p 2, 6, 10). Hetkel mõjutab parandatavushinde esitamise kohustus vaid ettevõtjaid, kes müüvad nutitelefone ja tahvelarvuteid. Teavet tuleks anda tarbijatele selgel ja arusaadaval viisil. Parandatavushinne tuleb esitada sellisena, nagu tootja on selle esitanud ja kindlaks määranud liidu tasandil. Juhul, kui parandatavushinne ei ole liidu tasandil kindlaks määratud, peab ettevõtja esitama tootja antud muu asjakohase teabe paranduse kohta, näiteks teabe kauba nõuetele vastavuse säilitamiseks vajalike varuosade kättesaadavuse, hinnangulise maksumuse ja tellimise korra kohta, parandus- ja hooldusjuhendite kättesaadavuse kohta ning parandamise piirangute kohta.
• Eelnõu kohaselt digitaalse sisu, digitaalse teenuse ja digitaalse elemendiga asja puhul teavitab ettevõtja tarbijaid ajavahemikust, mille jooksul on uuendused kättesaadavad (eelnõu § 1 p 1, 5, 9). Digitaalne sisu on andmed, mis on koostatud ja mis antakse üle digitaalsel kujul, näiteks arvutiprogrammid, muusikafailid, digimängud, e-raamatud. Digitaalne teenus on teenus, mis võimaldab tarbijal digitaalsel kujul andmeid luua, töödelda või salvestada või neile juurde pääseda või mis võimaldab jagada tarbija või teiste digitaalse teenuse kasutajate üles laaditud või loodud digitaalsel kujul andmeid või teha nendega muid toiminguid (näiteks helifailide jagamine, voogedastusteenused, digi-TV). Digitaalse elemendiga asi on asi, mis sisaldab digitaalset sisu/teenust (nt nutikell, nutiteler, tarkvaraga kodumasin). Oluline on, et ettevõtjal on kohustus esitada see teave ainult siis, kui tootja või teenuseosutaja on sellise teabe talle kättesaadavaks teinud.
• Plaanitavate muudatuste kohaselt peavad ettevõtjad (kauba müüjad) teavitama tarbijaid keskkonnahoidlike kättetoimetamisvõimaluste olemasolust, kui see on asjakohane (eelnõu § 1 p 4, 8). Kui kaupa on võimalik tarnida keskkonnahoidlikke viise kasutades, peaks ettevõtja sellest tarbijat teavitama.

Millal jõustuvad muudatused?
Eelnõu kohaselt jõustuvad muudatused 27. september 2026.

Anna teada, mida arvad plaanitavatest muudatustest ning kuidas plaanitavad muudatused mõjutavad teie äritegevust. Tagasisidet ootan hiljemalt 19. veebruariks e-posti aadressile ireen@koda.ee. Ettevõtete vastuste põhjal koostan koja seisukoha, mille saadan justiits- ja digiministeeriumile.