Условия продажи в Интернет-магазине Эстонской торгово-промышленной палаты

Собственником Интернет-магазина koda.ee (далее Интернет-магазин) является Эстонская торгово-промышленная палата (далее Торговая палата)

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров и услуг в Интернет-магазине.

Оформленный Покупателем заказ является договором купли-продажи, заключенным между Торговой палатой и Покупателем. Торговая палата выражает свое согласие с договором, приступая к выполнению заказа.

Цены продаваемых в Интернет-магазине товаров, договоров и услуг указаны рядом с продуктами.

К стоимости может добавляться плата за доставку товара. Плата за доставку товара зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки. Плата за доставку выводится на экран при оформлении заказа Покупателем.

Информация о товаре и услуге представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром или услугой.

Перед регистрацией для участия в организуемых Торговой палатой мероприятиях Покупатель обязан ознакомиться с Условиями участия.

Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые продукты в корзину. Для оформления заказа следует заполнить обязательные поля в бланке заказа и выбрать подходящий способ получения товаров. Затем на экран выводится размер суммы, которую можно оплатить посредством банковской ссылки или иного платежного решения.

Заказ вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет НКО Эстонская торгово-промышленная палата.

Если по какой-либо причине предоставление услуги невозможно (например, проведение мероприятия отменяется, откладывается или переносится на более поздний срок), Покупателя извещают об этом при первой возможности, и по договоренности уплаченные деньги незамедлительно возвращаются, но не позднее, чем в течение 7 дней с момента отправки сообщения.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с тем, что товар закончился или по иной причине, Покупателя извещают об этом при первой возможности, и по договоренности уплаченные деньги незамедлительно возвращаются (в т.ч. расходы на доставку товара), но не позднее, чем в течение 7 дней с момента отправки сообщения.

Доставка товара
Товар отправляется Покупателю только в пределах Эстонии.

Расходы на доставку товара несет Покупатель, и соответствующая информация о её стоимости выводится на экран рядом со способом доставки.

Отправления поступают в указанный Покупателем пункт назначения, как правило, в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления заказа в силу.

Торговая палата не несет ответственности за задержку доставки товаров и возможные недоразумения в том случае, если они возникли по причине неточно или неверно указанных Покупателем данных при оформлении заказа.

Заказ образцов договоров
Для заказа договоров Покупатель выбирает подходящий для него договор. Затем Покупатель вносит свои контактные данные и адрес электронной почты, на который будет выслан файл с документом договора, и выбирает способ оплаты. Членам Торговой палаты предоставляется возможность произвести оплату посредством банковской ссылки или на основании выданного счета. Перед оформлением заказа необходимо ознакомиться с условиями пользования услугой и поставить галочку в соответствующей клетке в подтверждение ознакомления с условиями пользования. Покупателю отправляется образец договора на его адрес электронной почты сразу после оплаты счета.

С информацией о плате за различные договоры Покупатель может ознакомиться на домашней странице Торговой палаты перед заказом соответствующего договора.

Заказанные договоры можно использовать только в некоммерческих целях. Воспроизведение, распространение и передача иным способом содержащейся в них информации третьим лицам без предварительного письменного разрешения Торговой палаты запрещается.

Право отступления для физического лица
Право отступления не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

После получения заказа Покупатель – физическое лицо вправе отступить от оформленного в Интернет-магазине заказа-договора в течение 14 дней. Право на отступление не распространяется на заказ, в отношении которого к моменту отступления были полностью выполнены проистекающие из договора обязанности Торговой палаты (например, мероприятие уже состоялось, договор был выслан по адресу электронной почты Покупателя) при условии, что потребитель был предварительно осведомлен о том, что в случае выполнения договора со стороны Торговой палаты он теряет право на отступление.

Если товар был использован в иных целях, чем это было необходимо для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании товара, или если он имел признаки использования или износа, Интернет-магазин вправе снижать возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является несоответствие подлежащей возврату вещи заказанному (например, неправильная вещь или вещь с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих после подачи заявления, или предъявить доказательство того, что в течение вышеупомянутого периода он передал товар грузоперевозчику.

По получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней, считая с получения заявления об отступлении, возвращает Покупателю все суммы, полученные от Покупателя на основании договора в счет оплаты заказа.

Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей до тех пор, пока не получит назад вещь, являющуюся предметом договора, или пока Покупатель не представит доказательства того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.

Для возврата товара следует представить заявление об отступлении от покупки товара, бланк которого можно найти здесь: Заявление об отступлении и отправить его по адресу электронной почты: koda@koda.ee не позднее, чем в течение 14 дней после совершения покупки.

Прямой маркетинг и обработка личных данных
Пользуясь услугами Торговой палаты, вы доверяете нам свои личные данные. Мы со всей серьезностью относимся к конфиденциальности данных и собираем их исключительно в таком объеме, который необходим для пользования нашими услугами. Мы обрабатываем личные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите персональных данных (GDPR, EU 2016/679) и законами Эстонской Республики. Торговая палата не обрабатывает деликатные личные данные, определенные Общим регламентом ЕС по защите персональных данных.

Условия обработки личных данных определены в Условиях Торговой палаты по защите данных, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий продажи. В условиях Торговой палаты по защите данных дается разъяснение, как и для чего мы собираем и обрабатываем личные данные.

Интернет-магазин использует введенные Покупателем личные данные (в том числе имя, фамилия, номер телефона, домашний адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и оказания услуги.

Эстонская торгово-промышленная палата является ответственным обработчиком личных данных.
Для осуществления платежей Эстонская торгово-промышленная палата передает необходимые личные данные уполномоченному обработчику – платежному центру Maksekeskus AS.

Решение споров
Торговая палата не несет ответственность за задержку передачи заказа, отмену заказа, а также за причиненный покупателю ущерб в том случае, если задержка передачи, отмена заказа или причинение вреда было обусловлено обстоятельствами, на которые Торговая палата не могла повлиять, или которые невозможно было предвидеть.

Если у покупателя имеются претензии в части Интернет-магазина, их необходимо отправить электронным письмом по адресу: koda@koda.ee.

Если Покупатель – физическое лицо и Интернет-магазин не смогут решить спор путем достижения соглашения, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит решение споров, проистекающих из договоров, заключенных между Покупателем – физическим лицом и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы Покупателя – физического лица в комиссии осуществляется бесплатно.

Покупатель – физическое лицо может воспользоваться платформой Европейского союза по разрешению потребительских споров.