В скором времени торговые предприятия, как правило, более не должны будут по умолчанию выдавать потребителям бумажный чек за покупку

18 июня 2025 года Рийгикогу принял поправки к Закону о защите прав потребителей, согласно которым торговые предприятий, как правило, более не должны будут по умолчанию выдавать потребителям бумажный чек, а потребители в дальнейшем смогут получать уведомление о счете посредством SMS или сохранять чек за покупку в мобильном приложении. Изменения вступят в силу с 1 сентября 2025 года.

В будущем не нужно будет выдавать чек на покупку по умолчанию

Принятая Рийгикогу поправка предусматривает, что в большинстве случаев предприятия торговли более не обязаны выдавать потребителям бумажный чек за покупку по умолчанию. Торговая палата поддерживает планируемое изменение, поскольку оно позволит упростить организацию труда торговых предприятий и сократить как их расходы, так и административную нагрузку.

Однако в определенных случаях торговец все же будет обязан выдавать потребителю чек. Например, если потребитель совершает покупку за наличные деньги и не использует карту клиента, которая позволила бы ему получить доступ к чеку в электронной среде обслуживания клиентов в течение того периода времени, на протяжении которого торговец несет ответственность за несоответствие товаров или услуг условиям договора или когда действует гарантия продажи.

Кроме того, обязанность выдать чек за покупку сохраняется, если потребитель в момент покупки сообщает торговому предприятию о своем желании получить чек. Таким образом, хотя после вступления в силу поправок торговое предприятие уже не всегда будет обязано выдавать чек по умолчанию, потребитель все же сможет попросить чек в момент покупки, и торговец будет обязан его выдать.

Согласно действующему законодательству, торговец обязан выдать потребителю чек в том случае, если сумма его покупки превышает 20 евро.

В дальнейшем торговое предприятие должно будет предоставить потребителю один бесплатный канал для отправки счета

В будущем в случае длящегося договора торговец должен обеспечить, по меньшей мере, один бесплатный способ отправки счета потребителю на почтовый адрес или на адрес электронный почты потребителя или посредством SMS на мобильный телефон. Длящийся договор означает, что услуга или товар заказывается на длительный срок, и за это регулярно выставляются счета, например, ежемесячно, как в случае оплаты услуг за пользование интернетом, электричеством или водой.

В случае если потребитель желает получить счет дважды, как по электронной почте, так и по почте, то в дальнейшем торговое предприятие вправе потребовать от потребителя плату в счет возмещения почтовых расходов. Торговое предприятие не будет иметь права требовать с потребителя возмещения почтовых расходов, если потребитель выбрал в качестве другого способа доставки электронный счет или если специальный закон не предусматривает бесплатную отправку счета потребителю.

Согласно действующему порядку, торговец не может требовать возмещения почтовых расходов, связанных с отправкой счета, а отправка счета посредством SMS на мобильный телефон является новым способом отправки, использование которого действующий закон не позволяет.

Изменения вступят в силу с 1 сентября 2025 года. Ознакомиться с принятыми изменениями закона можно на веб-сайте Рийгикогу ЗДЕСЬ.