Liikmeintervjuu: Amserv Grupp

Alates tänasest numbrist alustab Teataja lühiintervjuude sarja, milles soovime tutvustada meie aktiivseid ja tublisid liikmeid ka teistele Kaubanduskoja liikmetele.
Sarja alustame tänavu oma 20. tegutsemisaastat tähistava Amserv Grupi ASiga, kes on olnud Eesti Kaubandus-Tööstuskoja liige juba aastast 1997.

Millega teie firma tegeleb?
Amserv tegeleb uute ja kasutatud sõiduautode ning tarbesõidukite müügi- ja teenindusega Eestis ja Lätis. Käesoleval aastal täitus ettevõttel 20 aastat tegutsemist, millega oleme üks vanimaid automüügiettevõtteid Baltikumis. Amserv müüb ja teenindab kokku seitset automarki: Toyota, Lexus, Peugeot, Opel, Hyundai, Chevrolet ja Saab. Ettevõttel on ligi 500 töötajat ning 15 autosalongi Tallinnas, Tartus, Pärnus, Paides, Viljandis, Riias, Ventspilsis ja Liepajas.

Kuidas ettevõttel läheb?
2011. aasta tulemustele tuginedes oleme suurim automüügiettevõte nii Eestis kui Lätis. Meie uute sõidukite müügi turuosa ulatus nii Eestis kui Lätis 15 protsendini. Amserv oli mitmendat aastat järjest TNS Emori uuringu kohaselt ka tuntuim Eesti autoettevõte. Soovitusindeksi, mille näol on tegemist kliendikogemuse mõõdikuga, näitajad olid Amservil möödunud aastal samuti väga head. Nende kohaselt oleme TOP5 enim soovitatud ettevõtete seas Eestis. Kõik eelnev kinnitab, et meie strateegia pakkuda kõige laiemat ja lihtsamini kättesaadavat autoteenuste ja toodete valikut Eestis – panustades selleks teenindusstandarditesse – on vilja kandnud.

Millised on plaanid 2012. aastaks?
Käesoleval aastal pingutame liidripositsiooni säilitamise nimel nii Eestis kui Lätis. Kindlasti jätkame tööd ka klienditeeninduse taseme tõstmiseks, mis on üheks olulisemaks nurgakiviks eelpool nimetatud eesmärgi saavutamisel.

Miks otsustasite Kojaga liituda?
Hindasime ja hindame ka täna kõrgelt Koja käitumist olukordades, kus Riigikogu või Valitsus menetleb ettevõtjatele ja ettevõtlusele kahjulikke eelnõusid. Sealt sündis ka otsus Kojaga liituda.

Millist kasu olete saanud Eesti Kaubandus-Tööstuskoja liikmeks olemisest?
Täna saame Kaubandus-Tööstuskojast kasu peamiselt ärikontaktide vahetamisest, mis on ennast igati õigustanud. Nimetatud kontaktid on väga mitmekülgsed ning neid on sõlmitud nii Eesti äridelegatsioonis osaledes kui välispartneritega Eestis kohtudes.

Küsis: Toimetaja Kaidi Talsen
Vastas: Amserv Grupi turundusjuht Kaarel Talvoja